Service & Support – snabb hjälp, tydlig process och hyrmaskin vid stillestånd

När en maskin står still kostar det tid och pengar. Hos ScandKran får du snabb felsökning, fältservice på plats och ett konkret åtgärdspaket – och från och med nu kan du även hyra ersättningsmaskin från oss under tiden arbetet pågår.

Så hanterar vi ditt serviceärende – steg för steg

1. Felanmälan

   Ring 031-773 04 50 eller maila support@scandkran.se. Beskriv maskinmodell, serienummer, felkod/indikering samt arbetsplats.

2. Fjärrdiagnos & plan

   Vi gör en snabb genomgång (ofta direkt vid samtalet) och tar fram en åtgärdsplan: reservdelar, verktyg och kompetens som behövs.

3. Fältmekaniker på plats

   Vi skickar erfaren fältmekaniker till din arbetsplats eller verkstad via vårt nät av servicepartners i Sverige. Målet är snabb återstart med minsta möjliga stillestånd. 

4. Reservdelar

   Originaldelar och förbrukning hämtas från vårt lager eller beställs express – allt för att minimera ledtid.

5. Återstart & dokumentation

   När maskinen är igång gör vi funktionstest/PDI, uppdaterar mjukvara vid behov och lämnar serviceprotokoll.

6. Uppföljning

   Vi följer upp ärendet och rekommenderar förebyggande åtgärder (intervallservice, justering, utbildning).

Nyhet: Hyrmaskin vid stillestånd

När jobbet inte kan vänta erbjuder vi egna hyresmaskiner som kan ställa in som ersättning under service, skada eller väntan på reservdelar.

• Maskintyper: Hoeflon minikraner, Transportör TC1e, tillbehör/lyftverktyg (urval efter tillgänglighet).

• Snabb leverans: Hämtas hos oss eller levereras till arbetsplats.

• Flexibla perioder: Korttid (per dag/vecka) eller längre hyra.

• Trygghet: Genomgång vid utlämning, grundutbildning för säker drift.

• Smidig ekonomi: Hyra kan kombineras med pågående serviceåtgärd på din ordinarie maskin.

Resultat: Din produktion rullar vidare medan vi tar maskinen från fel till klar.

Serviceavtal – färre överraskningar, mer drift

Med serviceavtal säkerställer vi att maskinen servas enligt rekommenderade intervaller, med planerade stopp och prioriterade insatser. Vi skräddarsyr avtalet efter driftmiljö, belastning och säsong. 

Exempel på innehåll i avtal

• Intervallservice och säkerhetskontroller

• Prioriterad felsökning & fältbesök

• Rabatterade reservdelar/tillbehör

• Årlig statusgenomgång och förbättringslista

Kontakt & bokning

• Kundtjänst: 031-773 04 50

• E-post: support@scandkran.se

• Kontor & lager: Göteborg, Sätila & Stockholm (se fler kontaktvägar på sidan “Organisation”)

Behöver du hjälp nu?

Ring oss direkt så startar vi felsökningen och säkrar hyrmaskin om din produktion inte kan pausa.